Interview met Evelien Starreveld, werkzaam bij Dura Vermeer Infra Regio Noord-Oost.
Met enige regelmaat houden we interviews met onze klanten om erachter te komen hoe zij het gebruik van de BouwApp ervaren en nog belangrijker; hoe de omgeving erop reageert.
In dit artikel stellen we je graag voor aan Evelien Starreveld, werkzaam bij Dura Vermeer Infra Regio Noord-Oost. Voor het project ‘Herinrichting Gronausestraat-Noord, Brinkstraat en Langenkamp’ vervult Evelien de rol van communicatieadviseur en omgevingsmanager. Dit project is onderdeel van het uitvoeringsprogramma Centrumplan Losser.
Sinds februari van dit jaar is Evelien gestart met het gebruik van de BouwApp en we stelden haar hierover enkele vragen.
Wat doe je om de BouwApp onder de aandacht van de omgeving te brengen?
“Wij hebben twee verschillende bouwhekdoeken laten ontwikkelen die we bij het project opgehangen hebben. De omgeving rijdt of loopt daar langs en ziet zodoende dat wij de BouwApp gebruiken.”
“Verder hebben we een algemene flyer ontwikkeld die op meerdere plekken inzetbaar is. Deze flyer delen we uit tijdens bewonersavonden, sturen we mee met de bewonersbrief en hangen we op in de plaatselijke supermarkt. Als de werkzaamheden in een straat daadwerkelijk van start gaan, ontvangen omliggende huizen een brief in de brievenbus inclusief onze flyer over het gebruik van de BouwApp in het project. Kort daarna zien we regelmatig het aantal volgers stijgen. Als de werkzaamheden beginnen, heeft men de BouwApp al gedownload.”
“Daarnaast plaatsen we ook artikelen in de plaatselijke krant. Hierin vertellen dat we dat we de BouwApp gebruiken en dat we de omgeving zo op de hoogte houden van alle ontwikkelingen rondom het project. Ook na het uitkomen van zo’n krant zie je vaak het aantal volgers stijgen.”
Hoe wordt de BouwApp ontvangen door de omgeving?
“Vanuit de gemeente werd het direct heel goed ontvangen. Er is zelfs 1 project waarbij de wethouder de BouwApp regelmatig raadpleegt of ons direct benadert, wanneer hij vragen uit de omgeving krijgt.”
“De BouwApp is wat mij betreft bedoeld om de vragen vanuit de omgeving voor te zijn, zodat men al op voorhand weet wat er gaat gebeuren, nog voordat ze de vraag hoeven te stellen. Als we daarin slagen, doe ik mijn werk goed.”
“Omwonenden zijn enthousiast en vinden het leuk om het project via de BouwApp te volgen. Ik deel regelmatig foto’s van de werkzaamheden en vertel erbij wat we precies doen. Dit kunnen ook foto’s van bepaalde technische details zijn. Door er wat tekst en uitleg bij te geven, snapt men beter wat er allemaal gebeurt tijdens het project. Dit zorgt voor draagvlak bij de omgeving, omdat ze nu begrijpen wat er zoal bij een project komt kijken.”
“De BouwApp helpt ons om te laten zien dat we trots zijn op het werk dat we doen, maar zeker ook om een kijkje achter de schermen te geven.”
Wat maakt jou enthousiast over het gebruik van de BouwApp?
“Om heel eerlijk te zijn had ik in eerste instantie helemaal geen zin om de BouwApp te gaan gebruiken, dat was al zo bepaald. Toen ik er echter mee ging werken, merkte ik dat de BouwApp echt heel simpel en intuïtief werkt. Mede daardoor ben ik toch erg enthousiast geworden.”
“Laatst heb ik nog een collega geholpen met het aanmaken van een nieuw project op de BouwApp, zodat hij er direct mee aan de slag kon. Het gebruik van de BouwApp is heel laagdrempelig, iedereen kan er snel mee werken.”
“Waar ik ook erg blij mee ben, is het enthousiasme van Mark van der Kooi (Sales Directeur bij de BouwApp, red.). Hij reageert altijd snel op vragen, zodat ik weer verder kan en hij helpt ons continu om de BouwApp nog beter te gebruiken.”
Hoe reageren de opdrachtgevers?
“Alle opdrachtgevers van projecten waar wij de BouwApp inzetten, vinden het leuk en waardevol. Ze waarderen het dat er bij hun project met een app wordt gewerkt. Voor veel gemeenten in het oosten van het land is dat nieuw. Regelmatig testen de plaatselijke media ons ook uit en checken ze of de vragen die ze hebben daadwerkelijk worden beantwoord zoals beloofd. Vervolgens zie ik het later in de plaatselijke krant verschijnen en dan zien ze dat het werkt. Mede hierdoor krijgen we weer positieve reacties.”
Wat zou je andere omgevingsmanagers willen meegeven?
“Maak het jezelf als omgevingsmanager makkelijker en gebruik de BouwApp! Het maakt het project echt toegankelijker voor iedereen; zowel voor de omgeving, als het projectteam en de opdrachtgever.”
