Interview met Ruben Herregodts, Omgevingsmanager bij Strukton Civiel Zuid
We spraken met Ruben Herregodts over zijn rol als omgevingsmanager bij het heropenen van de haven in Zevenbergen. In deze rol is Ruben verantwoordelijk voor het actief benaderen, betrekken, onderzoeken en regisseren van de omgeving.
“Die oude stinksloot”
In het centrum van het oude stadje Zevenbergen gebeurt iets bijzonders. Er wordt een haven heropend, die al voor meer dan 40 jaar gedempt was. Naast de vele voorstanders van de verfraaiing van het stadje bestond vooral bij de oudere bewoners scepcis over de nut en noodzaak van de terugkeer van het water. Vaak klonk het: “Waarom moet die oude stinksloot weer terug?”.
Verzilting, blauwalg en bruinrot
“Het is niet altijd eenvoudig uit te leggen waarom de haven weer terug moet” aldus Ruben. “De reden is om zoetwatertoevoer naar het westen van Brabant veilig te stellen. Dit is hoofdzakelijk nodig om verzilting van de landbouwgebieden in West-Brabant en Zeeland tegen te gaan als het Volkerak-Zoommeer weer zout wordt”. Ruben: “Voor sommigen voelt dit als een ver-van-mijn-bed-show”. “In Zevenbergen is er in het algemeen begrip voor het heropenen van de haven. Er zijn echter wel zorgen over de impact van de werkzaamheden op de bereikbaarheid van winkels en woningen en daarmee de toestroom van klanten tijdens de werkzaamheden”.
Keukentafelgesprekken
Naast alle gebruikelijke communicatiemiddelen zoals de bewonersavond, nieuwsbrieven en website heeft de aannemerscombinatie ook besloten om keukentafelgesprekken met omwonenden en winkeliers te voeren. “Tijdens de gesprekken hebben we de wensen en zorgen over het project opgehaald en geproefd waar de behoefte van de omgeving zit. Sommige bewoners konden ons zelfs advies geven over bepaalde locaties. Zo wist een bewoner ons te vertellen waar een mogelijk obstakel in de ondergrond was achtergebleven. Met de opgehaalde informatie voor aanvang van het project hebben we een omgevingsstrategie bepaald en gekozen voor een persoonlijke aanpak waarin De BouwApp een zeer belangrijke rol speelt. Deze aanpak blijkt tot nu toe erg succesvol”, aldus Ruben.
Havenmeester Leo
Voor het persoonlijke contact met de bewoners en winkeliers heeft de Combinatie ook havenmeester Leo aangesteld. Samen met Ruben is hij contactpersoon voor de omgeving. Waar Ruben aanspreekpunt is voor klachten en schademeldingen, fungeert Leo als helpende hand buiten. Zo zorgt hij bijvoorbeeld dat woningen en winkels bereikbaar blijven door het rechtleggen van loopschotten en is hij behulpzaam als er, vanwege het project, problemen zijn met laden en lossen. “Door Leo krijgt ons project een gezicht. We zijn geen anonieme organisatie maar een benaderbare club mensen. Dit helpt enorm bij het terugdringen van overlastbeleving”, aldus Ruben.
Omgevingscommunicatie met De BouwApp
Ruben: “Niet alle communicatie kan persoonlijk. We waren op zoek naar een medium dat eenvoudig en kort van tevoren de omgeving kan informeren over de komende werkzaamheden. We kwamen al snel bij De BouwApp. De BouwApp werkt erg goed samen met de persoonlijke aanpak en de bewonersbrieven die we regelmatig versturen. Met een bewonersbrief informeren we de omwonenden officieel over werkzaamheden die voor overlast kunnen zorgen. Vaak wordt deze brief wel gelezen, maar belandt uiteindelijk op de stapel en wordt de inhoud vergeten. Met de BouwApp zenden we een reminder en delen we de voortgang van de werkzaamheden. Dit wordt door de omgeving enorm gewaardeerd.
Ondertussen is de BouwApp ons belangrijkste informatiekanaal. De BouwApp is ook uitermate geschikt voor persoonlijke gesprekken. Via de conversatiemodule kunnen bewoners van Zevenbergen laagdrempelig contact met mij opnemen. Op deze manier heb ik al tientallen vragen beantwoord en klachten opgelost. Door de BouwApp scoren wij erg goed op het gebied van de communicatie met de omgeving.”
Het project heeft in de BouwApp ruim 600 volgers.
