Projectomschrijving
Polinfra gebruikt de BouwApp om omwonenden, winkeliers en de gemeente te informeren over de ontwikkelingen op het project herinrichting binnenstad Oost in Rhenen.
Dit project bestaat met name uit grondwerk, rioleringen, straatwerk en groenvoorziening. Zowel de directeur als de uitvoerder maken de foto’s en plaatsen deze op de BouwApp. De volgers van het project ontvangen een aantal keer per week een update via de BouwApp.
Resultaten
- Hogere klanttevredenheid gemeente Rhenen
- Grotere naamsbekendheid in Rehenen e.o.
- Minder klachten van omwonenden
Ervaring met de BouwApp vanuit de Projectleider
“De BouwApp is een eenvoudige en effectieve manier om op de hoogte te blijven van de laatste stand van zaken van het project. Wij volgen de updates van Pol infra ook, we zien vooral de toegevoegde waarde voor de omwonenden en winkeliers. Zij zijn nu meer betrokken bij het project, wat resulteert in minder klachten. Tegenwoordig is het erg belangrijk om goed en frequent te communiceren met de omgeving van het project. Communicatie maakt tegenwoordig zelfs deel uit van het gunningsproces (EMVI). Een goede prijs is belangrijk, maar gemeenten vinden communicatie over het project ook erg belangrijk.”
Kor Letens, projectleider Realisatie bureau BOOT
“Grond- en bestratingswerkzaamheden stuiten vaak op onbegrip van omwonenden. Zij snappen vaak niet wat de impact van deze werkzaamheden is. Voor een groot deel verdwijnt het werk ook nog eens in de grond, wat bij omwonenden een soort van unheimisch gevoel kan geven. De BouwApp is daarom een ideaal medium om omwonenden bij het werk te betrekken. Zij kunnen stap voor stap op een vriendelijke en aantrekkelijke manier het project volgen. Wij krijgen positieve reacties van omwonenden en winkeliers op de BouwApp. De BouwApp is omdat deze puur op de bouw en infra gericht is. Mede op basis van de BouwApp heeft Pol Infra de EMVI-aanbesteding gewonnen. Hij scoorde extra punten bij gebiedscommunicatie.”
Jeroen Veenstra, toezichthoudersbureau BOOT
Ervaring met de BouwApp vanuit de Aannemer
“Het gebruik van de BouwApp bevalt ons goed. Voor het herinrichten van de binnenstad is communicatie met omwonenden en winkeliers essentieel. De BouwApp is een moderne en aantrekkelijke aanvulling op de traditionele communicatiemiddelen als briefjes en een informatieavond. Met de BouwApp blijf je ook gedurende de werkzaamheden in contact met belanghebbenden. Wij vullen de app consequent en weten dat de informatie die wij erop plaatsen ook goed gelezen wordt. Dat merken we bijvoorbeeld wanneer een opzichter persoonlijk een winkelier informeert over de voortgang van de werkzaamheden. Dan hoort hij regelmatig terug “dat heb ik al gelezen op de BouwApp”. De app is erg gebruikersvriendelijk. Wij gaan de BouwApp dan ook zeker inzetten bij toekomstige projecten en in onze aanbesteding meenemen om extra punten te scoren op gebiedscommunicatie.”
Teunis van de Pol, Directeur Polinfra
