Projectomschrijving
Aannemer: Dura Vermeer
Opdrachtgever: Rijkswaterstaat
In het centrum van Gemeente Beek worden gedurende een jaar grootschalige riool- en verhardingswerkzaamheden uitgevoerd door Dura Vermeer. Bij dit project zijn talloze doelgroepen betrokken die geïnformeerd dienen te worden over de voortgang en omleidingen. Zowel omwonenden, ondernemers en hulpdiensten dienen accuraat geïnformeerd te worden. De BouwApp en Facebook spelen hierin een essentiële rol. Omgevingsmanager bij Dura Vermeer – Didier Swelsen – beheert de BouwApp en Facebook. Gemiddeld plaatst hij 1 update per week om zo de volgers van het project via de BouwApp te informeren.
Resultaten
- 136 volgers in de BouwApp
- Volgers (middels push-notificatie) tijdig geïnformeerd over omleidingen, waardoor verkeersoverlast gering was
- Accuraat behandelen van klachten en vragen middels de Conversatiemodule
Promotie van het project
- Bewonersavond
- Artikel in regionale krant
- Inloopmiddagen
- Wekelijkse ondernemersbrieven
- Vermelding op visitekaartjes
Ervaring met de BouwApp vanuit de Omgevingsmanager
“Door de BouwApp en Facebook gezamenlijk te gebruiken heb ik een groot bereik in het centrum van Beek. Door tijdig te communiceren over omleidingen, hebben we nagenoeg géén klachten ontvangen vanuit de omgeving van het project.”
“We hebben op de BouwApp momenteel 136 volgers. Deze omwonenden en ondernemers hebben de BouwApp gedownload voornamelijk omdat we de BouwApp genoemd hebben tijdens de Bewonersavond, in een artikel in Regionale krant en in onze correspondentie via brieven.”
“Het gebruik van de BouwApp is logisch en gebruiksvriendelijk. Bij soortgelijke, binnenstedelijke, projecten zullen we de BouwApp weer opnieuw inzetten. Hopelijk kan ik met de BouwApp in de toekomst ook eenvoudig updates in Facebook plaatsen.”
Didier Swelsen, Omgevingsmanager
Ervaring met de BouwApp vanuit de Omgeving
“Door de werkzaamheden ervaren winkeliers extreem veel hinder. De straat gaat dicht, dan weer open, dan weer dicht. Dit kost ons klanten. Gelukkig staat de bouwkeet van Dura Vermeer tegenover onze bakkerij. Ik sta dus vaak op de stoep van Didier Swelsen (Omgevingsmanager Dura Vermeer). Er gaat niks boven persoonlijk contact. Je bent dan direct uit eerste hand op de hoogte. Maar ik begrijp dat Dura Vermeer niet met alle bedrijven en omwonenden persoonlijk kan spreken. Ik ben daarom erg blij met de BouwApp. Hierdoor krijg ik inzicht in hoe het project loopt, ook buiten mijn gezichtsveld. Ik gebruik de app ook om te controleren of Dura Vermeer op schema loopt.”
Gwen Geven-Dohmen van Bakkerij Martens Beek, Omwonende
Ervaring met de BouwApp vanuit de Opdrachtgever
“Dit was voor de gemeente Beek de eerste ervaring mat de BouwApp. Hierdoor ging het gebruik aarzelend van start. Ik denk dat bij herhaling er meer en beter gebruik van gemaakt zal worden. De BouwApp is een goed middel gebleken om de omgeving en belangstellenden te informeren. Positief aan de app is dat er ook mensen zijn die geen Facebook hebben voor deze mensen is er de BouwApp die erg laagdrempelig en anoniem is. Graag zou ik bij volgende projecten meer informatie vanuit de gemeente op de app toegankelijk willen maken.”
Rene van Dijk, Gemeente Beek
