Projectomschrijving
Aannemer: KWS
Opdrachtgever: Gemeente Heerhugowaard
De Middenweg Zuid is van oudsher een uniek deel van Heerhugowaard. De wegconstructie en de populieren aan de Middenweg Zuid hebben het einde van hun levensduur bereikt en de weginrichting voldoet niet meer aan de huidige eisen. Er komt een nieuwe inrichting van de weg (fietsstraat) en de bomen worden gekapt. Het wegprofiel wordt iets verlaagd en verruimd om de weg, bomen, kabels en leidingen een goede plek te kunnen geven. De verlichting wordt ook vervangen. Tijdens dit unieke project betrekt de gemeente ook de bewoners. Zo oefenen zij invloed uit bij de keuze van de bomen.
Voor communicatie met omwonenden en reizigers maakt KWS gebruik van hun eigen KWS app. Middels deze app informeert KWS over hinder- en hoogtepunten.
Resultaten
- Inmiddels 324 volgers in de KWS app
- Volgers worden tijdig geïnformeerd over omleidingen, waardoor verkeersoverlast gering blijft
- Vragen en klachten worden accuraat behandeld via de conversatiemodule
Promotie van het project
Via verschillende kanalen spoort men alle doelgroepen aan om de KWS app te gebruiken:
- Informatie-avonden
- Spandoeken
- Flyers door de brievenbus
Ervaringen met de BouwApp
“Dit ingrijpende project bevindt zich midden in een woonwijk. Er moet door ons diep ontgraven worden. Op bepaalde dagen kunnen omwonenden het terrein niet op of af. Goede omgevingscommunicatie is daarom van groot belang. In de communicatie draait het bij ons vooral om het managen van verwachtingen. Men weet dat men vroeg of laat overlast kan verwachten, dat is het probleem niet. Alleen wil men van tevoren weten, wanneer we komen en hoe lang de overlast duurt. Als we dat niet goed communiceren voelen bewoners zich machteloos en niet serieus genomen. Middels de KWS app en een WhatsApp-groep communiceren we met de bewoners. En dat gaat goed!”
“De KWS app heeft een mooie lay-out en push-berichten kunnen gepland worden, dat is ideaal. De beheermodule werkt ook erg goed. Het is fijn dat de lijnen kort zijn met de mannen van De BouwApp, zodat onze wensen bij een volgende update opgepakt kan worden.”
“We kregen voor dit project een compliment van de gemeente. Er zijn relatief weinig klachten en volgens hen is dit toe te wijden aan de KWS app en de omgevingsmanager die deze app van informatie voorziet. De BouwApp is goed gereedschap. Het gaat er ook om HOE je het gereedschap gebruikt. Maar goed gereedschap is het halve werk.”.
Isra van Velzen, Omgevingsmanager
Wat is de KWS app?
De KWS app is een BedrijfsApp gebaseerd op ons bestaande BouwApp platform. Via de KWS app kan iedereen eenvoudig alle projecten volgen die door KWS uitgevoerd worden. Op dit moment zijn er 49 te volgen projecten die gezamenlijk 1036 volgers hebben.
Projecten van KWS volgen via de KWS app?
