Steeds meer opdrachtgevers en aannemers zetten een app in voor omgevingscommunicatie. Dat is goed nieuws voor iedereen die net als wij vindt dat de omgeving van ieder project recht heeft op transparante en toegankelijke communicatie.
Een app maakt het mogelijk om de juiste en actuele informatie op het goede moment te delen met de mensen waarvoor het relevant is. Ook biedt het de mogelijkheid om écht te luisteren naar de omgeving zodat iedereen zich gehoord en serieus genomen voelt. Dat is immers de basis voor draagvlak. En dat zonder dat het zeeën van tijd kost.
In deze blog leggen we uit hoe je de BouwApp succesvol inzet zodat jouw project kan rekenen op draagvlak uit de omgeving. Ook vind je onderaan het artikel een handige checklist die je kunt downloaden.
De voorbereiding: Stel vooraf vast wat je wil bereiken
Om de app gericht en succesvol in te zetten, is het belangrijk om vooraf vast te leggen wat de doelstellingen zijn. Goede omgevingscommunicatie ontstaat nooit per ongeluk. Door vooraf na te denken over de belangen van de stakeholders en de verwachte impact van het project, ben je in staat om vooraf de communicatiestrategie te bepalen. Dit stelt je direct in staat om vóór de uitvoering van het project de juiste verwachtingen te scheppen. Oftewel communiceren over hoe je gaat communiceren.
De doelstellingen voor de inzet van de app kunnen voor elke organisatie of project weer anders zijn. Een binnenstedelijk project met veel impact met 1000 volgers kan even succesvol zijn als een project in een buitengebied met 50 volgers. Het hangt er met naar vanaf met welk doel je de app inzet. Er is een aantal indicatoren waaraan je de doelstellingen kunt koppelen. De meeste klanten hanteren de volgende KPI’s (of een combinatie):
- Aantal volgers
- Aantal meldingen via de BouwApp
- Beoordeling van volgers over de BouwApp
Met de tevredenheidsmonitor en de statistieken van de app meet je tussentijds of je de doelstellingen haalt. We raden je aan om vooraf meetmomenten in te plannen. Dit maakt het makkelijker om tussentijds de omgevingscommunicatie te verbeteren. Na afloop van het project evalueer je of de doelstellingen definitief zijn behaald.
De uitvoering: Hoe zet je de BouwApp goed in? (Checklist)
Voor het succesvol inzetten van een omgevingscommunicatie-app adviseren wij om de 13 succesfactoren van onze checklist na te lopen en gedurende het project te borgen. Ook handig om erbij te pakken tijdens de ingeplande meetmomenten en de eindevaluatie.
Download onze checklist
Vind je het handig om onze checklist zelf uit te printen en te gebruiken tijdens jouw project? Download hieronder een printbare versie van onze 13 succesfactoren voor draagvlak in de omgeving.