De komende maanden werken we aan een uitbreiding van het platform, rechtstreeks voortkomend uit gesprekken met onze klanten. Gemeenten en andere organisaties in de leefomgeving vertelden ons waar ze tegenaan liepen bij het ophalen van meningen, ideeën en meldingen van bewoners. Daaruit zijn drie richtingen ontstaan: de losse vraag, Kaart melden en de Ideeënbus.
Het uitgangspunt is steeds hetzelfde: niet elke participatievraag heeft een volledig traject nodig. Soms wil je gewoon snel weten wat bewoners ergens van vinden, soms wil je een plek bespreekbaar maken, en soms wil je juist ideeën ophalen die je zelf nog niet had bedacht.
1. De losse vraag: participatie zonder drempel
Niet elk vraagstuk verdient een hele enquête — soms is één goede vraag genoeg. Met de losse vraag kunnen klanten snel en zonder veel opzet een vraag of peiling uitzetten, bijvoorbeeld om bewoners gericht te laten reageren op een concreet voorstel of ontwerp. Simpel op te zetten, simpel om aan mee te doen.
2. Kaart melden: het gesprek per plek
Onze Slim Melden Module is gebouwd voor losse meldingen: een kapotte lantaarnpaal, een gat in de weg. Maar klanten gebruiken de kaart steeds vaker voor iets anders — niet één melding, maar een echt gesprek over een specifieke plek.
Daarom bouwen we dit door naar volwaardige kaartparticipatie. Bewoners reageren straks op een kaart of ontwerp, gaan het gesprek aan over een specifieke plek en laten zien waar het meest leeft. Zo ontstaat er per plek een gesprek in plaats van een losse melding — dezelfde vertrouwde kaart-tooling, nu geschikt voor echte participatie.
3. Ideeënbus: ruimte voor input die je zelf niet had bedacht
Waar de losse vraag en Kaart melden vooral draaien om reageren, gaat de Ideeënbus over ophalen. Bewoners dragen zelf ideeën aan rond een thema, anderen reageren en stemmen erop mee.
Speerpunt: mobiel, snel en simpel
Onder deze drie richtingen zit één duidelijke keuze: mobiel als speerpunt. Mobiel is laagdrempelig, mensen hebben het altijd bij zich — participatie moet net zo makkelijk zijn als een berichtje beantwoorden onderweg. Alle drie de richtingen ontwerpen en testen we dan ook mobile-first, met snel en simpel als belangrijkste maatstaven — nu en bij alles wat we daarna nog bouwen.
Data, privacy en vertrouwen
Participatie op deze manier vraagt onvermijdelijk om meer gegevens van eindgebruikers — dat hoort bij het vak. Tegelijk beloven we dat de app altijd anoniem te gebruiken blijft. Wie liever geen gegevens deelt, moet volwaardig kunnen meedoen. Sterker nog: we werken aan oplossingen om ook participatie die om verificatie vraagt zoveel mogelijk anoniem te houden. Data ophalen en vertrouwen behouden zijn geen tegenpolen, maar moeten samen werken.
Betere vragen, betere inzichten
We blijven ook investeren in de rapportages — en dat doen we vanaf nu ook met kunstmatige intelligentie. Betere vragen leiden tot betere antwoorden, maar pas met AI kunnen we die antwoorden ook echt tot betere inzichten verwerken: bevindingen uit de verschillende tools aan elkaar koppelen, patronen ontdekken die je er handmatig nooit zo snel uit zou halen, en trends zichtbaar maken over het geheel heen — niet per tool los.
Dat doen we wel op onze eigen voorwaarden: betrouwbaar, zonder hallucinaties en zonder risico’s. AI versnelt inzichten en legt verbanden bloot; de conclusies en beslissingen blijven aan mensen.
Wat deze drie samen sterk maakt: Betekenisvolle participatie
Elke richting lost iets anders op: de losse vraag verlaagt de drempel om iets simpels te vragen, Kaart melden maakt een plek bespreekbaar in plaats van alleen meldbaar, en de Ideeënbus haalt op wat je zelf nog niet had bedacht. Samen dekken ze een groot deel van de participatievragen die we van klanten horen — zonder dat daar telkens een compleet nieuw traject voor nodig is.
Maar de eigenlijke kracht van ons platform zit in communicatie, niet alleen in ophalen. We willen geen tick-the-box tool zijn die organisaties er even bij inzetten. Ons doel is echte inzichten en een goudeerlijke terugkoppeling aan stakeholders: idealiter krijgt elke indiener te horen wat er met zijn of haar idee gebeurt. Dat voorkomt het bekende participatie-euvel waarbij bewoners hun idee insturen en daarna nooit meer iets horen — juist ook tijdens de lange radiostiltes die participatietrajecten kennen. Of dit meteen wordt ingebouwd of pas later aan de toolbox wordt toegevoegd, moet nog blijken; met deze uitbreiding zetten we wel een stap richting een unieke positie in het participatielandschap: niet alleen info ophalen, maar ook goudeerlijk in contact blijven tijdens participatie en alle vervolgfases tot aan de oplevering.
Planning
Onze focus ligt op Q3. De eerste aanpassingen verwachten we eind augustus beschikbaar te hebben; daarna bouwen we de drie richtingen stap voor stap verder uit. We delen graag updates zodra er meer te laten zien is.